Política de envíos y entregas
En esta página explicamos las zonas de entrega, costes, plazos estimados, preparación de pedidos y pasos a seguir si hay una incidencia con el envío.
1. Zona de entrega
Electrodomésticos Parra realiza envíos dentro de España. Las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra según la dirección introducida por el cliente.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. Con carácter general se aplican las siguientes condiciones:
- Envío estándar: 4,99 € por pedido.
- Envío gratuito: pedidos superiores a 299 €.
El importe total del pedido, incluyendo productos, impuestos aplicables y gastos de envío, se muestra en el carrito y en la página de pago antes de confirmar la compra.
3. Plazos estimados de entrega
El plazo habitual de preparación del pedido es de 24–48 h desde la confirmación del pago y disponibilidad del producto.
Una vez expedido, el plazo estimado de entrega es de 2–5 días laborables, según destino, transportista, volumen del producto y circunstancias logísticas.
En productos bajo pedido o referencias especiales de marca, el plazo puede variar. En esos casos se informará al cliente cuando sea necesario confirmar disponibilidad o plazo.
4. Preparación y salida de pedidos
La preparación del pedido comienza cuando el pago ha sido confirmado y la disponibilidad del producto ha sido validada.
- Pedidos pagados con tarjeta: se preparan tras la confirmación correcta del pago.
- Pedidos por transferencia bancaria: se preparan tras la recepción y validación del pago.
- Productos bajo pedido: pueden requerir confirmación adicional de disponibilidad.
5. Seguimiento del envío
Cuando el transportista facilite información de seguimiento, se enviará al cliente por email o estará disponible mediante los canales indicados en la confirmación del pedido.
Si el cliente no recibe información de seguimiento o necesita consultar el estado de su pedido, puede contactar con atención al cliente indicando el número de pedido.
6. Entrega del pedido
El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta, así como un teléfono o email de contacto para facilitar la entrega.
Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia, dirección incompleta o imposibilidad de contacto, podrán realizarse nuevos intentos o indicarse instrucciones de recogida según las condiciones del transportista.
7. Producto dañado, incompleto o incidencia de transporte
Si el pedido llega con daños visibles, embalaje deteriorado, producto incompleto o cualquier incidencia de transporte, el cliente debe contactar lo antes posible con Electrodomésticos Parra.
Para gestionar la incidencia correctamente, recomendamos conservar el embalaje y aportar fotografías del producto, embalaje, etiqueta de transporte y número de pedido.
8. Pedidos no entregados o devueltos al origen
Si un pedido es devuelto al origen por dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo de entrega o imposibilidad de contacto, revisaremos el caso para informar al cliente de las opciones disponibles.
Cuando la incidencia sea causada por datos incorrectos facilitados por el cliente, pueden aplicarse costes adicionales de reenvío o gestión, siempre que correspondan y se comuniquen previamente.
9. Contacto sobre envíos
Para cualquier consulta relacionada con envíos, plazos, seguimiento o incidencias de entrega, puedes contactar con Electrodomésticos Parra:
- Email: info@electrodomesticosparra.es
- Teléfono: +34 610 84 13 61
- Dirección: Calle Catalunya 25, 08740 Sant Andreu de la Barca, Barcelona, España