Política de privacidad
Esta política explica cómo Electrodomésticos Parra SL recoge, utiliza y protege los datos personales de los usuarios de electrodomesticosparra.es en relación con la navegación, consultas, compras, pagos, envíos, facturación y atención al cliente.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
- Razón social: Electrodomésticos Parra SL
- Nombre comercial: Electrodomésticos Parra
- CIF: B60153640
- Dirección: Calle Catalunya 25, 08740 Sant Andreu de la Barca, Barcelona, España
- Email: info@electrodomesticosparra.es
- Teléfono: +34 610 84 13 61
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo del uso que haga el usuario del sitio web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
- Datos de envío y facturación: dirección de entrega, dirección de facturación, información fiscal cuando corresponda.
- Datos de pedido: productos comprados, importe, estado del pedido, historial de compra y comunicaciones relacionadas.
- Datos de pago necesarios para tramitar la operación mediante proveedores de pago seguros. No almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias.
- Datos enviados mediante formularios de contacto, email o atención al cliente.
- Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas o cookies, cuando proceda.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:
- Gestionar compras realizadas en la tienda online.
- Preparar, enviar y entregar pedidos.
- Procesar pagos y emitir justificantes, facturas o documentos relacionados con la compra.
- Atender consultas sobre productos, disponibilidad, pedidos, instalación, reparación, garantía o devoluciones.
- Gestionar incidencias, cambios, devoluciones y reembolsos.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de consumo.
- Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de uso del sitio web.
- Enviar comunicaciones comerciales solo cuando exista base legal para ello o consentimiento del usuario.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se basa, según cada caso, en:
- Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, envíos, facturación y servicio postventa.
- Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones fiscales, contables, consumo, garantías y atención de derechos.
- Consentimiento: formularios, cookies no necesarias o comunicaciones comerciales cuando sea requerido.
- Interés legítimo: seguridad del sitio web, prevención de fraude, atención a consultas iniciadas por el usuario y mejora del servicio.
5. Destinatarios de los datos
Los datos pueden comunicarse o ser accesibles, cuando sea necesario, a:
- Transportistas y operadores logísticos para entregar pedidos.
- Proveedores de pago para procesar operaciones de forma segura.
- Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web y herramientas necesarias para operar la tienda.
- Asesoría, contabilidad o servicios administrativos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
- Administraciones públicas, autoridades o tribunales cuando exista obligación legal.
6. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
- Datos de pedidos y facturación: durante los plazos legales fiscales, contables y de consumo.
- Consultas de atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y posibles responsabilidades.
- Datos de cuenta de cliente: mientras la cuenta esté activa o el usuario solicite su eliminación, salvo obligación legal de conservación.
- Cookies y datos de navegación: según lo indicado en la política de cookies y la configuración aceptada por el usuario.
7. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda.
Para ejercer estos derechos puede contactar con Electrodomésticos Parra SL en info@electrodomesticosparra.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para identificar la solicitud.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad de la información
Electrodomésticos Parra aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
El sitio web utiliza conexión segura HTTPS. Los pagos se gestionan mediante proveedores de pago seguros y no almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias.
10. Datos de menores
La tienda online no está dirigida a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores sin la autorización correspondiente de sus representantes legales.
11. Transferencias internacionales
En caso de utilizar proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías legales aplicables, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos.
12. Actualizaciones de esta política
Electrodomésticos Parra SL puede actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la tienda. La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.