Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas habituales sobre pedidos, stock, envíos, pagos, devoluciones, garantías y contacto con Electrodomésticos Parra.
info@electrodomesticosparra.es
+34 674 95 85 37
Pedidos y stock
¿Los productos están realmente disponibles?
Trabajamos con stock real y también con algunos productos bajo pedido, especialmente en determinadas marcas o referencias concretas.
Cuando un producto esté bajo pedido, se indicará antes de finalizar la compra o se confirmará contigo si es necesario.
¿Tengo que crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio. Puedes comprar facilitando los datos necesarios para el envío y la facturación. Crear una cuenta puede ayudarte a consultar pedidos y agilizar futuras compras.
¿Cómo sé que mi pedido se ha realizado correctamente?
Después de completar el pedido recibirás una confirmación por correo electrónico con el resumen de la compra. Si no la recibes, revisa la carpeta de correo no deseado o contacta con nosotros.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si el pedido aún no ha sido preparado o enviado, intentaremos ayudarte. Escríbenos cuanto antes a info@electrodomesticosparra.es indicando el número de pedido.
Envíos
¿A qué zonas realizáis envíos?
Realizamos envíos dentro de España. Las condiciones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
¿Cuáles son los gastos de envío?
El coste de envío fijo es de 4,99 €. Los pedidos superiores a 299 € tienen envío gratuito.
Los gastos aplicables se muestran antes de finalizar la compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo habitual de preparación es de 24–48 h. La entrega estimada es de 2–5 días laborables desde la expedición.
En productos bajo pedido, el plazo puede variar según disponibilidad de la marca o proveedor.
¿Con qué transportistas trabajáis?
Trabajamos con transportistas locales y operadores logísticos disponibles en España. La asignación puede variar según destino, volumen y tipo de producto.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pago con tarjeta bancaria y transferencia bancaria. Las opciones disponibles se muestran en el checkout antes de confirmar el pedido.
¿Es seguro pagar en la web?
El sitio utiliza conexión segura HTTPS. Los pagos con tarjeta se procesan mediante proveedores de pago seguros y no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de un plazo de 14 días para solicitar la devolución conforme a la normativa aplicable en España.
El producto debe devolverse en buen estado, con sus accesorios y embalaje cuando corresponda.
¿Quién asume los gastos de devolución?
Salvo defecto, error en el pedido o incidencia imputable a la tienda, los gastos de devolución pueden correr a cargo del cliente. Las condiciones concretas deben revisarse en la política de devoluciones.
¿Qué hago si el producto llega dañado?
Contacta con nosotros lo antes posible y conserva el embalaje. Es recomendable aportar fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de transporte para poder gestionar la incidencia.
Garantía y servicio
¿Qué garantía tienen los productos?
Los productos cuentan con la garantía legal aplicable en España. En caso de incidencia, revisaremos el caso y te indicaremos el procedimiento correspondiente.
¿Ofrecéis instalación o reparación?
Electrodomésticos Parra SL desarrolla actividad de comercio, instalación y reparación de electrodomésticos. Para consultar disponibilidad de estos servicios, contacta con nosotros indicando el producto y la zona.
Contacto y empresa
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos a info@electrodomesticosparra.es o llamarnos al +34 610 84 13 61.
¿Cuáles son los datos legales de la empresa?
Nombre legal: Electrodomésticos Parra SL.
CIF: B60153640.
Dirección: Calle Catalunya 25, 08740 Sant Andreu de la Barca, Barcelona, España.
¿Qué hacéis con mis datos personales?
Tratamos los datos necesarios para gestionar consultas, pedidos, envíos, facturación y atención al cliente. Puedes consultar más información en la política de privacidad del sitio.